Sulteng.WahanaNews.co, Palu - Unit Pelayanan Pelaksana Pelanggan (UP3) Palu PT PLN (Persero) mengajak masyarakat manfaatkan layanan pengaduan lewat aplikasi PLN Mobile.
"Aplikasi ini untuk memudahkan pelanggan memperoleh pelayanan kelistrikan, tanpa harus datang ke unit PLN," kata Asisten Manager Jaringan UP3 Palu Nashrullah Tawa'a ditemui di Palu, Selasa.
Baca Juga:
Animo Pemudik EV Diprediksi Meningkat, PLN Siapkan 1.000 Unit SPKLU di Jalur Trans Jawa-Sumatra
Ia menjelaskan transformasi pelayanan terhadap pelanggan sudah menjadi tuntutan dalam memudahkan masyarakat mengakses berbagai informasi terkait kelistrikan.
Aplikasi PLN mobile memiliki beragam fitur, tidak hanya sekedar pengaduan gangguan jaringan listrik, pelanggan juga bisa memperoleh pelayanan pemasangan baru dan pemasangan sementara meteran listrik, ubah daya dan migrasi meteran, termasuk pembelian pulsa token, pembayaran tagihan serta mengurus penggunaan multiguna untuk kegiatan-kegiatan yang membutuhkan daya listrik besar.
"Hampir semua masyarakat menggunakan gadget sebagai alat komunikasi, maka tidak ada salahnya masyarakat atau pengguna produk PLN menggunakan aplikasi ini," ujarnya.
Baca Juga:
PLN Siapkan 1.000 SPKLU di Jalur Mudik untuk Kelancaran Idul Fitri 1446 H
Ia mengemukakan selain itu manfaat aplikasi PLN mobile juga memangkas birokrasi pelayanan dan mengurangi antrean pelayanan di kantor PLN.
"Kami juga menyesuaikan tuntutan zaman dengan melakukan transformasi layanan menggunakan sistem digital," ucapnya.
Menurut data PLN hingga Juni 2024 jumlah pelanggan tersambung di wilayah kerja UP3 Palu sebanyak 599.043 pelanggan dengan beban puncak per 1 Juli sebesar 150 MW.
